新手常见问题指引

威伯斯云VPN服务不限制您的使用地区，您在全球任意地区均可通过我们的服务完成VPN连接。您将通过VPN访问香港互联网。
当您已经接入威伯斯云VPN网络后，您设备上的所有互联网访问都将通过VPN通道完成，会对您访问本地网络（如音乐、视频）服务造成影响。
由于TikTok App在使用，会检测您的手机SIM卡归属地，所以如果您使用了非TikTok许可地区的SIM卡，那么即使您连接了美国线路也无法使用，建议您拆除 手机卡后使用。

下载和安装

请在Linux系统下，执行以下客户端安装指令：apt install openconnect
首先，卸载干净Anyconnect客户端，并重启电脑或手机；然后，重新安装openconect客户端。

设置和使用

请提供以下资料，以便确定问题：用户名、注册邮箱，问题截图，终端设备的系统型号和操作系统版本，Anyconnect客户端的连接服务器地址或所选择的线路名称，Anyconnect客户端的设置截图，Anyconnect客户端的版本号，在什么地方使用Anyconnect客户端，使用的是哪家网络供应商。
请勾选”建立VPN连接后最小化Cisco Secure Client”、”禁用强制网络门户检测”，不要勾选 ”在启动Cisco Secure Client”、”使用VPN(如果己配置)时允许本地(LAN)访问”和”阻止不受信任服务器的连接”。

Windows系统

首先，卸载干净Anyconnect客户端，并确保已经退出360安全卫士或其他防火墙；然后，重启电脑；最后，前往官网，重新安装最新版的Anyconect客户端。
初步判定该设备的某些设定与Cisco Anyconnect冲突，建议进行如下操作：
首先，卸载干净Anyconnect客户端，并重启电脑；然后，重新安装openconect客户端，安装时选择system path时选择“for all users”。
您好，该提示说明该账号无法在多个设备中同时使用，这是该账号在其他终端登录后电脑客户端的连接被顶掉的提示。建议您考虑购买Pro专业版账号，支持5并发，可同一时间在5个终端同时使用同一个账号。
请您将下列资料，以邮件的形式发送给客服邮箱（Sales@vps000.org）:
①用户名，注册邮箱
②出现问题的截图
③客户端的系统型号和操作系统版本
④连接服务器地址或所选择的线路名称
⑤客户端的版本号以及设置截图
⑥您是在哪个位置（具体到省市）使用该客户端
⑦您的网络供应商名称
之后，等待客服与您联络回复即可。
请在Anyconnect的设置中作出如下设定：

a. 请勾选”建立VPN连接后最小化Cisco Secure Client” 及 ”禁用强制网络门户检测”
b. 不勾选 ”在启动Cisco Secure Client” 及 ”使用VPN(如果己配置)时允许本地(LAN)访问” 及 ”阻止不受信任服务器的连接”

MacOS系统

首先，卸载干净Anyconnect客户端，并确保已经退出360安全卫士或其他防火墙；然后，重启电脑；最后，前往官网，重新安装最新版的Anyconect客户端。
如果您在安装或启动客户端的过程中遇到“无法验证的开发者”等信息，您可以打开Macos “系统设置” -“隐私与安全性” - 下拉找到底部的提示，点击“允许”或“仍要打开”即可。
首先，卸载干净客户端（请参考下方“MacOS系统如何卸载干净Anyconnect客户端”），并确保已经退出360安全卫士或其他防火墙；然后，前往官网，重新安装符合MacOS版本的Anyconect客户端。
请在Anyconnect的设置中作出如下设定（请参考插图“MacOS设置”）：

a. 请勾选”建立VPN连接后最小化Cisco Secure Client” 及 ”禁用强制网络门户检测”
b. 不勾选 ”在启动Cisco Secure Client” 及 ”使用VPN(如果己配置)时允许本地(LAN)访问” 及 ”阻止不受信任服务器的连接”

请您将下列资料，以邮件的形式发送给客服邮箱（Sales@vps000.org）:
①用户名，注册邮箱
②出现问题的截图
③客户端的系统型号和操作系统版本
④连接服务器地址或所选择的线路名称
⑤客户端的版本号以及设置截图
⑥您是在哪个位置（具体到省市）使用该客户端
⑦您的网络供应商名称
之后，等待客服与您联络回复即可。
请第一步：检查环境。
打开终端，执行命令：pkgutil --pkgs|grep com.
正常情况下，你会看到如下结果：（如果没有任何结果，将不在这个方案的解决范畴之内）

com.cisco.pkg.anyconnect.vpn
com.cisco.pkg.anyconnect.websecurity
com.cisco.pkg.anyconnect.nvm
com.cisco.pkg.anyconnect.fireamp
com.cisco.pkg.anyconnect.dart
com.cisco.pkg.anyconnect.iseposture
com.cisco.pkg.anyconnect.posture


第二步：清理环境
执行如下命令，顺序无所谓：

sudo pkgutil --forget com.cisco.pkg.anyconnect.vpn
sudo pkgutil --forget com.cisco.pkg.anyconnect.websecurity
sudo pkgutil --forget com.cisco.pkg.anyconnect.nvm
sudo pkgutil --forget com.cisco.pkg.anyconnect.fireamp
sudo pkgutil --forget com.cisco.pkg.anyconnect.dart
sudo pkgutil --forget com.cisco.pkg.anyconnect.iseposture
sudo pkgutil --forget com.cisco.pkg.anyconnect.posture
每个命令的执行结果，像这样就是正确的：
Forgot package 'com.cisco.pkg.anyconnect.vpn' on '/'.

第三步：安装anyconnect
这下应该就能装成功了，但很有可能，通过mac的搜索功能，找不到这个应用程序。如果是，就继续往下走。

com.cisco.pkg.anyconnect.vpn
com.cisco.pkg.anyconnect.websecurity
com.cisco.pkg.anyconnect.nvm
com.cisco.pkg.anyconnect.fireamp
com.cisco.pkg.anyconnect.dart
com.cisco.pkg.anyconnect.iseposture
com.cisco.pkg.anyconnect.posture

第四步：卸载

打开应用程序—>cisco文件夹，里面可以找到卸载程序，其实正确的卸载是双击这些卸载程序的。双击卸载程序，进行一次正确的卸载操作，这时，mac电脑上就没有以上说的环境问题了。

Andorid/iOS 系统

因为鸿蒙系统不完全兼容Android，建议进行如下操作：
首先，卸载干净Anyconnect客户端，并重启手机；然后，重新安装openconect客户端，再尝试连接。
请重启客户端，选择美国/台湾线路，再尝试访问ChatGPT。注意！系统会下发线路列表，首次连接成功后，手动断开连接，您就可以在连接列表中看到线路选择，届时选择“美国线路”，即可实现访问北美地区的加速。


关于访问Tik Tok，建议进行如下操作：
首先，使用iPad（不带大陆或香港的SIM Card）或电脑，重启客户端；其次，必须选择美国/台湾的全局线路，连接成功后，使用safari或Chrome浏览器，访问Tik Tok。至于使用Instagram或LinkedIn，则建议使用香港线路，访问体验会更好。


请您将下列资料，以邮件的形式发送给客服邮箱（Sales@vps000.org）:
①用户名，注册邮箱
②出现问题的截图
③客户端的系统型号和操作系统版本
④连接服务器地址或所选择的线路名称
⑤客户端的版本号以及设置截图
⑥您是在哪个位置（具体到省市）使用该客户端
⑦您的网络供应商名称
之后，等待客服与您联络回复即可。
如果您使用的是直接在网站订购的个人客户版本的账号，您可以在多个设备中使用一个账号，但无法同时使用；建议您考虑购买Pro专业版账号，支持5并发，可同一时间在5个终端同时使用同一个账号。

路由器

十分抱歉，路由器无法选择线路，默认为香港线路，建议您在设备上安装使用Anyconnect客户端，在客户端选择线路。
因路由器的硬件限制，4K/VR账号的网速会受到影响，建议您还是在电脑或手机端（硬件规格比路由器高）上使用Anyconnect客户端及4K/VR账号服务，网速体验会比较好。给您造成不便，敬请谅解！
不好意思，账号目前不能在第三方路由器中使用，望知悉。